Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn trên 88ve.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtMoMo, ZaloPay, Viettel Money
88ve Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được truyền tải qua kết nối SSL. Dữ liệu ví như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Tài khoản không hoạt động được xử lý theo quy trình lưu trữ riêng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat trong tài khoản hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

88ve dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 88ve sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản — chúng tôi phân loại và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Đăng nhập, chọn mục Hỗ trợ và gửi câu hỏi về điều khoản hoặc dữ liệu. Đội ngũ tiếng Việt nhận và xử lý theo thứ tự.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, điều chỉnh thông tin hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 88ve.

Thông báo tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản quan trọng được gửi vào hộp thông báo trong tài khoản và email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản mà người dùng thường gửi đến đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại vùng của mình trước khi đăng ký.

Họ tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong vài ngày làm việc.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo vào hộp thư trong tài khoản và email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt thiết bị, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Gửi thông tin giao dịch — mã lệnh, số tiền, thời gian — qua chat hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản. Đội ngũ kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi theo đúng quy trình xác minh ví điện tử nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.